售前问题

·网站都有哪些杂志？

zazhi2007网站提供有一千多种国内主流杂志的预订服务，畅销种类：时尚类，财经类，育儿类，文学类，旅游类，生活类，烹饪类，设计类，建筑

类，科普类，学习类，以及外文期刊。顾客直接通过网页搜索框输入杂志名称关键字词即可获取自己想要了解的杂志信息。

·怎样才可以订到zazhi2007的杂志？

我们网站的订购是一站式网上操作，网上下订单，网上付款，方便快捷。

·你们的杂志为什么这么便宜？怎么保证是正版的？

我们利用电子商务平台进行杂志订阅，减少了很多人工的环节，运营成本较低；我们有合作伙伴是做杂志批发的，与杂志社有比较好的关系，所

以采购成本也较低。杂志发行一直都是低利润的，并且国家对于期刊的监管很严格，没有机构会自主发行非正版杂志的。

·如何得知杂志价格、发刊周期、折扣以及主要内容？每期杂志都包含哪些东西？

顾客搜索杂志进入商品页面，可查看内容简介，或浏览杂志封面，可获取杂志的主要内容信息；具体杂志各期所包含的书籍或赠品，以杂志社当

期派发的为准。

·zazhi2007有没有随刊礼品、增刊、赠刊、随刊销售商品？

杂志社派发的随刊礼品（或赠刊），我们会通过快递方式与当期杂志一起寄送，但由于液体类的礼品快递途中容易破损污染杂志，所以液体

和乳状形态的礼品不派发。顾客须知：杂志随刊礼品（或赠刊）因地区不同会有所区别，我们网站杂志随刊礼品（或赠刊）以川渝西南地区

为准；部分随刊礼品（或赠刊）因杂志社限量发送，我们也只能为顾客随机发货。增刊是杂志社在本身固定出刊期数之外发行的，需要单独

购买的期刊，zazhi2007都是固定期数销售，顾客所预订的期数以商品名称后面所标注的为准，zazhi2007也是收取相应期数的费用，没有提供预订

和销售增刊。随刊销售商品是杂志社附带某期杂志发行，但是单独销售另计价钱的商品，zazhi2007发出的杂志中都没有附带。

·网站搜索不到的杂志怎么办？

如果无法搜索到杂志结果，请使用较少的关键字词或更换关键字词，如果反复搜索不到，说明zazhi2007暂未上架该商品，顾客可以进行缺货登记

.请联系在线客服。

·zazhi2007有优惠券吗？

zazhi2007购物券种类：购物券、优惠券、礼券、以及其它有正式说明可用于zazhi2007购物抵扣的券型。zazhi2007购物券获取渠道：系统发放、参加

团购、抽奖等营销活动和论坛发放。

·能不能买过期或者当期的杂志？

zazhi2007主要提供“杂志预订服务”，是预订将来出刊的杂志，已出刊和当期出刊的杂志没有销售。一般预订杂志至少需要提前一个月，部分

杂志出刊特别早，需要提前更多时间，杂志的最早起订时间以购物车里默认的最近月份为准，更详细的预订信息请咨询网站客服

或致电热线电话 400 901 6813

关于售后

·我怎样查看自己的订单状态和发货情况？

从订单提交成功到订单完全生效，顾客在登陆后点击“我的订单”可以跟踪到订单依次会有以下状态：“未处理”—“订单已审核”—“

付款成功，订单正在处理中”—“已确认到款，正在报订”—“已报订，正在准备发货”。从订单号下方“查看订单详情”进入订单页面

，页面下方可查看每一个状态的处理时间。查询发货情况：1、登录后点击“我的订单”；2、在您需要查询的订单号下方点击“查看订单

详情”；3、点击上方“查看我的杂志处理情况”（可以查看到具体杂志的处理情况和发货状态）；3、点击上方“查看我的杂志发货情况 ”

（可以查看每次发货的出库单以及发货单详情）。

·如果货发出了我没有收到怎么办？收到的杂志不符怎么办？

我们采用快递投递，保证速度并且有单据可查，全程跟踪，不会出现掉刊，漏刊。若因某些客观原因造成快件遗失，zazhi2007也会协助订户

向第三方追讨损失。顾客须知：签收时仔细查验快递包装是否完好，仔细核对清单与货物数量种类是否相符，若有错发、漏发、杂志损坏等

，需在签收当天联系网站客服记录处理。从顾客订阅成功，zazhi2007每月都会安排发货，若某个月收货人没有签收杂志，请查询订单发货情况

之后及时联系客服处理。因受快递公司查件系统影响，发货两个月（60天）之后的快件无法查询。杂志预订是一个长期的服务过程，zazhi2007

希望每位订户主动关注每月的收货情况，为了快速有效的解决售后问题，我们也提醒各位订户若遇到异常发货，及时向售后人员反馈准确的信

息，并配合售后人员进行查询。

·如果杂志中途涨价或者降价了怎么办？涨价不补钱的话怎么处理？

zazhi2007提供的价格是根据杂志社全国统一零售价格进行制定。因杂志商品属性特殊，进行预订服务，并且订阅时间长，如果在订阅期内遇到杂

志涨价，我们会联系您补差价；相反，如果在您的订阅期内遇到杂志降价，我们也会退还您差价。杂志差价的计算都是在原价变动基础上，按

照您的订单购买折扣结算。涨价不补差的话，可以根据订单的支付费用相应缩短订阅期数。凡遇到杂志涨价，zazhi2007会提前进行短信或邮件

通知，订户有权利向zazhi2007索取杂志社书面涨价通知函。